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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李維維 羅利君）2月28日凌晨3時(shí)許，網(wǎng)約車司機(jī)田師傅來到吉首市公安局紅旗門派出所報(bào)警，稱有一名男子在其車上拒絕下車。接到報(bào)警后，派出所民警迅速出警展開調(diào)查。

經(jīng)了解，該男子通過某網(wǎng)約車平臺(tái)預(yù)約了田師傅的車輛，從吉首電大出發(fā)，目的地為某小區(qū)門口。當(dāng)車輛到達(dá)小區(qū)門口時(shí)，該男子要求田師傅將其送至小區(qū)單元門口。田師傅認(rèn)為訂單已經(jīng)結(jié)束，拒絕繼續(xù)提供服務(wù)。雙方因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，該男子隨即坐到田師傅車上，拒絕下車。

為了解決糾紛，田師傅便將車輛開至吉首市公安局紅旗門派出所。在派出所院內(nèi)，雙方情緒激動(dòng)，互相辱罵。為了妥善化解雙方矛盾，民警詳細(xì)了解事情過程，認(rèn)真聆聽雙方當(dāng)事人的意見想法，雙方也對(duì)事情經(jīng)過均表示認(rèn)可，沒有異議。本著公平公正、互諒互讓的原則，民警向雙方講解相關(guān)法律法規(guī)和文明乘車、規(guī)范服務(wù)的要求。

最后經(jīng)過民警的耐心調(diào)解，出租車司機(jī)認(rèn)識(shí)到自己服務(wù)態(tài)度上的不足，乘客也對(duì)自己的過激言行表示歉意。雙方最終達(dá)成一致意見，決定互不追究此事，握手言和。

此次事件的成功調(diào)解，不僅避免了事態(tài)的進(jìn)一步升級(jí)，也體現(xiàn)了派出所民警在處理糾紛中的高效與公正。吉首市公安局紅旗門派出所將繼續(xù)秉承“為人民服務(wù)”的宗旨，積極化解各類矛盾糾紛，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造一個(gè)和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，也提醒廣大市民，在日常生活中要遵守法律法規(guī)，理性解決矛盾糾紛，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

作者：李維維 羅利君

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)